ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son Güncelleme: 12.10.2026
1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, AURALIS internet sitesi üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemlerinde tüketicilerin, satın alma işlemini tamamlamadan önce ürünler, ödeme koşulları, teslimat, cayma hakkı ve diğer yasal hakları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
2. SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: AURALİS TEKSTİL TİCARET İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: AURALIS
İnternet Sitesi: wearyourauralis.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 304 16 89
Merkez Adresi: Suadiye Mah, Bağdat Cad, Ark399 No:1 Kadıköy/İstanbul
MERSİS Numarası: 0103161901600001
3. ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
AURALIS internet sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, ürün açıklamalarında belirtilir.
Ürün grupları arasında ipek uyku maskeleri, ipek yastık kılıfları, uyku aksesuarları, mayo, bikini, beachwear, kişisel bakım ürünleri, dekoratif aksesuarlar, doğal taş ürünleri, mumlar ve hediye setleri bulunabilir.
Ürünlerin malzeme özellikleri, ölçüleri, renkleri, kullanım ve bakım talimatları ilgili ürün sayfalarında açıklanır.
Doğal malzemelerden üretilen ürünlerde, malzemenin yapısından kaynaklanan renk, damar ve desen farklılıkları görülebilir.
Bu farklılıklar, ürünün açıklanan özelliklere uygun olma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
4. SATIŞ FİYATI VE ÖDEME BİLGİLERİ
Ürünlerin satış fiyatları, ilgili ürün sayfalarında Türk lirası cinsinden ve vergiler dâhil olarak gösterilir.
ALICI'nın ödeyeceği toplam tutar, varsa kargo ve diğer ek masraflarla birlikte sipariş tamamlanmadan önce belirtilir.
AURALIS internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen elektronik ödeme işlemleri, Garanti BBVA tarafından sunulan TAMİ sanal POS ve ödeme çözümleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
ALICI, siparişini onaylamadan önce toplam ödeme tutarını görüntüleyebilir.
5. TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ
Siparişler, İKAS e-ticaret altyapısı üzerinden entegre edilen anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Teslimat süresi, ürünün niteliğine, stok durumuna ve sipariş sırasında belirtilen koşullara göre değişebilir.
SATICI, sipariş sırasında taahhüt edilen teslimat süresine uymakla yükümlüdür. Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere teslimat süresi otuz günü aşamaz.
ALICI'nın özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, sipariş öncesinde bildirilen üretim ve teslimat koşulları uygulanır.
5.1. Ön Siparişler
AURALIS, belirli ürünleri ön sipariş modeliyle satışa sunabilir.
Ön sipariş ürünlerinin hazırlık ve teslimat süreleri, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ALICI'ya bildirilir.
Ön sipariş verilmesi, tek başına ALICI'nın kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
6. KARGO HASARLARI VE TESLİMAT KONTROLÜ
ALICI'nın teslimat sırasında ürünün dış ambalajını kontrol etmesi önerilir.
Paket üzerinde görünür hasar bulunması hâlinde kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir.
Traverten, mermer, seramik, cam ve benzeri kırılabilir ürünlerde, hasar bildirimi sırasında ürün ve ambalaj fotoğraflarının paylaşılması inceleme sürecini kolaylaştırır.
Hasar tutanağının bulunmaması, ALICI'nın kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
Teslimat sonrasında kullanıcı kaynaklı olarak meydana gelen hasarlar, ilgili mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.
7. CAYMA HAKKI
ALICI, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için belirtilen süre içerisinde SATICI'ya açık bir bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma bildirimleri aşağıdaki iletişim adresine gönderilebilir:
Cayma hakkının kullanılması ve ürünün iadesine ilişkin işlemler yürürlükteki mevzuat hükümleri kapsamında gerçekleştirilir.
8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen koşulların gerçekleşmesi hâlinde bazı ürünler cayma hakkı istisnasına tabi olabilir.
8.1. İpek Ürünler
İpek uyku maskeleri, ipek yastık kılıfları ve diğer ipek tekstil ürünlerinde, tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler bakımından mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bir ürünün yalnızca ipekten üretilmiş olması, tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.
8.2. Mayo ve Bikini Ürünleri
Mayo, bikini ve benzeri yüzme giyim ürünlerinde hijyen koruma bandı, mühür veya diğer koruyucu unsurlar kullanılabilir.
Koruyucu unsurların açıldığı ve ürünün sağlık veya hijyen açısından iadeye uygun olmadığı durumlarda, mevzuattaki koşulların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
8.3. Kişiselleştirilmiş Ürünler
ALICI'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bu kapsama müşteriye özel isim veya monogram işlenmesi, özel ölçülerde üretim yapılması veya standart ürün özelliklerinin müşteri talebiyle değiştirilmesi gibi işlemler girebilir.
Standart AURALIS monogramı taşıyan koleksiyon ürünleri, yalnızca bu nedenle kişiselleştirilmiş ürün olarak değerlendirilmez.
8.4. Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı istisnaları, ürünün niteliği ve mevzuatta belirtilen koruyucu ambalaj koşulları dikkate alınarak uygulanır.
8.5. Hediye Setleri
Birden fazla üründen oluşan hediye setlerinde cayma hakkı, setin satış şekline ve ürünlerin niteliğine göre değerlendirilir.
Hediye seti içerisinde istisnaya tabi bir ürün bulunması, diğer ürünler bakımından kanuni hakları otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkı istisnaları, ayıplı ürünlere ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
9. İADE VE GERİ ÖDEME KOŞULLARI
ALICI'nın cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullanması hâlinde iade ve geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.
İade gönderim yöntemi, iade masrafları ve geri ödeme sürelerine ilişkin bilgiler, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde ALICI'ya sunulan koşullar esas alınarak belirlenir.
Geri ödemeler, mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.
10. AYIPLI ÜRÜNLERE İLİŞKİN HAKLAR
ALICI'nın satın aldığı ürünün ayıplı olması hâlinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.
ALICI, kanuni koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme haklarından yararlanabilir.
11. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
ALICI, sipariş ve ürünlere ilişkin soru, talep veya şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden SATICI'ya iletebilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 304 16 89
Uyuşmazlıkların çözümünde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.
12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI'ya ait kişisel veriler, sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
Ayrıntılı bilgilere AURALIS KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşılabilir.
13. BİLGİLENDİRME VE ONAY
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve varsa cayma hakkı istisnaları hakkında bilgilendirilir.
Siparişe özel bilgiler, satın alma işlemi sırasında ALICI'ya sunulan sipariş özeti ve ilgili belgelerle birlikte değerlendirilir.
ALICI'nın ön bilgilendirmeyi edindiğine ilişkin teyit ve sipariş onayı, yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun şekilde alınır.
SATICI
AURALİS TEKSTİL TİCARET İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: AURALIS
İnternet Sitesi: wearyourauralis.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 304 16 89