MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 12.10.2026
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile AURALIS internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: AURALİS TEKSTİL TİCARET İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: AURALIS
İnternet Sitesi: wearyourauralis.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 304 16 89
Merkez Adresi: Suadiye Mah, Bağdat Cad, Ark399 No:1 Kadıköy/İstanbul
MERSİS Numarası: 0103161901600001
1.2. ALICI BİLGİLERİ
ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişidir.
ALICI'nın adı, soyadı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresi, sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınarak belirlenir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın AURALIS internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme; ipek tekstil ürünleri, uyku aksesuarları, mayo, bikini, beachwear, kişisel bakım ürünleri, dekoratif aksesuarlar, doğal taş ürünleri, mumlar, hediye setleri ve AURALIS tarafından satışa sunulan diğer ürün gruplarını kapsar.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe konu ürünlerin adı, temel özellikleri, miktarı, varyantları, vergiler dâhil satış bedeli, varsa teslimat masrafları ve toplam ödeme tutarı, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya sunulur.
Ürünlerin renk ve dokularında, kullanılan ekranın özelliklerinden kaynaklanan küçük görsel farklılıklar bulunabilir.
Doğal taş, mermer, traverten ve benzeri doğal malzemelerden üretilen ürünlerde damar, renk ve desen farklılıkları malzemenin doğal yapısından kaynaklanabilir.
Ancak bu farklılıklar, ürünün ilan edilen özelliklere uygun olma yükümlülüğünü ve ALICI'nın ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
4. ÖDEME KOŞULLARI
ALICI, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle ürün bedelini ödemeyi kabul eder.
AURALIS internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen elektronik ödeme işlemleri, Garanti BBVA TAMİ ödeme altyapısı aracılığıyla yürütülür.
Ödeme işlemleri, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik prosedürleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.
Ödemenin tamamlanmaması veya ilgili ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş işleme alınmayabilir.
ALICI'nın ödeme işlemlerine ilişkin kanuni hakları saklıdır.
5. TESLİMAT KOŞULLARI
5.1. Standart Siparişler
AURALIS internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin gönderimi, İKAS e-ticaret altyapısı üzerinden entegre edilen anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Siparişin gönderileceği kargo firması, siparişin niteliğine, teslimat adresine ve mevcut lojistik koşullara göre belirlenebilir.
Ürünler, sipariş sırasında ALICI'ya bildirilen teslimat koşullarına uygun olarak hazırlanır ve belirtilen adrese gönderilir.
SATICI, taahhüt edilen teslimat süresine uymakla yükümlüdür. Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere teslimat süresi otuz günü aşamaz.
5.2. Ön Sipariş ve Özel Üretim
AURALIS, belirli ürünleri ön sipariş veya özel üretim modeliyle satışa sunabilir.
Ön sipariş ürünlerinde hazırlık ve teslimat süresi, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ALICI'ya bildirilir.
Ön sipariş verilmiş olması, tek başına ALICI'nın kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
ALICI'nın özel talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Teslimatın taahhüt edilen sürede gerçekleştirilememesi hâlinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
6. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
6.1. Teslimat Kontrolü
ALICI'nın teslimat sırasında ürünün dış ambalajını kontrol etmesi tavsiye edilir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya kırılma belirtisi bulunması hâlinde kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.
6.2. Kırılabilir Ürünler
AURALIS tarafından satışa sunulan traverten, mermer, seramik, cam, doğal taş ve benzeri kırılabilir ürünlerde teslimat sırasında oluşabilecek hasarların tespit edilmesi önemlidir.
ALICI'nın hasarlı ürün bildiriminde sipariş numarası, ürün ve ambalaj fotoğrafları gibi bilgileri paylaşması, inceleme sürecinin hızlandırılmasına yardımcı olur.
Hasar tutanağının bulunmaması, tek başına ALICI'nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
6.3. Teslimat Sonrası Hasarlar
Ürünün tesliminden sonra ALICI'nın kusurlu kullanımı, düşürmesi, çarpması, uygun olmayan koşullarda muhafaza etmesi veya bakım talimatlarına aykırı davranması nedeniyle meydana gelen hasarlar, mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.
Üretim veya teslimat kaynaklı olmayan kullanıcı hasarları, kendiliğinden ayıplı mal olarak kabul edilmez.
Ürünün ayıplı olup olmadığına ilişkin uyuşmazlıklarda kanuni ispat ve sorumluluk hükümleri uygulanır.
7. CAYMA HAKKI
ALICI, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkının kullanılması için belirtilen süre içerisinde SATICI'ya açık bir bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:
ALICI'nın cayma hakkını kullandığını bildirmesi üzerine iade ve geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun şekilde yürütülür.
8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
8.1. İpek Uyku Maskeleri ve İpek Tekstil Ürünleri
İpek uyku maskeleri, ipek yastık kılıfları ve diğer ipek tekstil ürünleri, hassas malzeme yapıları nedeniyle ürünle birlikte sunulan bakım ve kullanım talimatlarına uygun kullanılmalıdır.
Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen koşulların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bir ürünün yalnızca ipekten üretilmiş olması veya kullanılmış olması, tek başına bütün kanuni iade haklarını ortadan kaldırmaz.
ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.
8.2. Mayo, Bikini ve Swimwear Ürünleri
Mayo, bikini ve benzeri yüzme giyim ürünlerinde hijyen koruma bantları, mühürlü ambalajlar veya diğer koruyucu unsurlar bulunabilir.
Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler bakımından, mevzuatta belirtilen koşulların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Hijyen koruma bandının açılmış olması, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat birlikte değerlendirilerek işlem yapılır.
Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar saklıdır.
8.3. Kişiselleştirilmiş ve Özel Üretim Ürünler
ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnasına tabi olabilir.
Bu kapsama, siparişe özel isim veya monogram işlenmesi, müşterinin özel ölçülerine göre üretim yapılması ya da standart ürün özelliklerinin müşterinin özel talebi doğrultusunda değiştirilmesi gibi işlemler girebilir.
Standart koleksiyon ürünleri, yalnızca üzerlerinde AURALIS markası veya standart marka monogramı bulunduğu için kişiselleştirilmiş ürün sayılmaz.
Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar saklıdır.
8.4. Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı istisnaları, ürünün niteliği ve mevzuatta öngörülen koruyucu ambalaj koşulları dikkate alınarak uygulanır.
Ürünün yalnızca kişisel bakım kategorisinde bulunması, otomatik olarak cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.
8.5. Hediye Setleri
Birden fazla üründen oluşan hediye setlerinde cayma hakkı, setin satış şekli, içeriğindeki ürünlerin niteliği ve mevzuattaki istisnalar dikkate alınarak değerlendirilir.
Hediye seti içerisinde hijyen veya kişiselleştirme istisnasına tabi ürün bulunması, diğer bütün ürünlerin kanuni haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
9. İADE VE GERİ ÖDEME
ALICI'nın cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullanması hâlinde iade ve geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.
ALICI'nın ürünü iade etme yükümlülüğü, iade süresi ve iade gönderim masraflarına ilişkin hususlarda yürürlükteki mevzuat ile sipariş öncesinde sunulan bilgilendirme esas alınır.
SATICI, geri ödeme işlemlerini mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirir.
Kanuni istisnalar ve ALICI'nın açıkça kabul ettiği farklı düzenlemeler saklı kalmak üzere geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
SATICI, iade edilen ürünün durumunu değerlendirebilir; ancak bu değerlendirme ALICI'nın kanuni cayma veya ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldıracak biçimde uygulanamaz.
10. AYIPLI ÜRÜNLER
ALICI, satın aldığı ürünlerin kullanım ve bakım talimatlarını dikkate almalıdır.
İpek kumaşlar, doğal taşlar, mumlar ve diğer hassas ürünlerin kullanımında ürünle birlikte sunulan güvenlik ve bakım talimatlarına uyulması önemlidir.
Ürünün niteliğine uygun olmayan kullanım, yanlış temizleme yöntemleri, uygunsuz saklama koşulları veya kullanıcı kaynaklı fiziksel müdahaleler nedeniyle oluşan hasarlar, ilgili mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.
SATICI, ürünün üretiminden veya tesliminden kaynaklanan ayıplardan doğan yasal sorumluluğunu yerine getirmekle yükümlüdür.
11. AYIPLI MALLAR VE TÜKETİCİ HAKLARI
ALICI'nın teslim aldığı ürünün ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.
ALICI, kanuni koşullar çerçevesinde;
- Sözleşmeden dönme,
- Satış bedelinden indirim isteme,
- Ücretsiz onarım isteme,
- İmkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme
haklarından yararlanabilir.
Bu hakların kullanılmasında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
12. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
AURALIS internet sitesinde yer alan marka, logo, monogram, tasarım, ürün görselleri, fotoğraflar, metinler ve diğer özgün içerikler üzerindeki fikri mülkiyet hakları, ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içeriklerin hukuka aykırı biçimde çoğaltılması, ticari amaçlarla kullanılması veya izinsiz dağıtılması hâlinde SATICI'nın kanuni başvuru hakları saklıdır.
13. MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesini etkileyen olağanüstü durumlarda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
SATICI, teslimat sürecini etkileyen önemli gelişmeler hakkında ALICI'yı uygun iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirir.
Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
14. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI'ya ait kişisel veriler, sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere AURALIS KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşılabilir.
15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.
ALICI'nın mevzuattan doğan diğer başvuru hakları saklıdır.
16. YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı hakkında bilgilendirilir.
İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda gerekli onayları vermesi ve siparişin oluşturulmasıyla, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde taraflar bakımından hüküm doğurur.
SATICI
AURALİS TEKSTİL TİCARET İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: AURALIS
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 304 16 89